Aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo, wykonaj trzy kroki:

1. Sprawdzenie diod LED

2. Sprawdzenie konfiguracji urządzenia (ustawienia IP)

3. Sprawdzenie logów urządzenia (opis poniżej)

Sprawdzenie diod LED

Rozmieszczenie diod LED

Prawidłowe działanie urządzenia jest sygnalizowane przez diody LED w następujący sposób:

Dioda LED	Prawidłowe działanie
Power (PWR)	Świeci się w sposób ciągły
User	Miga podczas odczytu/zapisu pamięci flash
Ready (RDY)	Miga
SIM1 (tylko urządzenie 3G)	Wolne miganie w trybie oczekiwania, szybkie miganie podczas używania modemu 1
SIM2 (tylko urządzenie 3G)	Nieużywana

Sprawdzanie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w menu „Settings” > „Sysinfo”.

Logi urządzenia

W menu „Settings” > „Logs” można znaleźć najnowsze wpisy logów urządzenia: log modemu, log bazy danych oraz log systemowy. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem logi te są cennym źródłem informacji przy rozwiązywaniu problemów.

Rozszerzone logi urządzenia można pobrać za pomocą przycisku „Download device logs” w menu „Settings” > „Logs”.

Gdy urządzenie jest niedostępne

1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź stan diody LED gniazda RJ45.

2. Jeśli urządzenie nie odpowiada z powodu usterki lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, uruchom je ponownie, odłączając i podłączając źródło zasilania (lub naciskając przycisk Reset).

3. Jeśli nadal nie można połączyć się z urządzeniem, możliwe jest przywrócenie fabrycznych ustawień IP za pomocą przycisku SW.

Przywracanie ustawień fabrycznych

Funkcja Reset to Default Settings umożliwia szybkie przywrócenie urządzenia do oryginalnej konfiguracji fabrycznej.

Ostrzeżenie

Przywrócenie ustawień fabrycznych trwale usuwa aktualną konfigurację użytkownika. Przed przystąpieniem do tej operacji upewnij się, że wykonano kopię zapasową wszystkich niezbędnych ustawień i danych.

Aby zainicjować reset, naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund. Urządzenie przejdzie w tryb odzyskiwania.

Sygnalizacja LED	Działania USER	Reakcja systemu
	1. When the device is ready to operate	–
–	2. Press and hold SW button for 10 seconds	Usługa przywracania odlicza czas.
	3. Release SW button after 10 seconds. User LED will begin to blink.	System wczytuje ustawienia fabryczne. Ustawienia fabryczne są stosowane do urządzenia.
	4. Wait until system reboots. Default settings are restored.	System przechodzi do ponownego uruchomienia.

Wersja sprzętowa Rev.5 i nowsze

Proces wykorzystuje dedykowaną partycję odzyskiwania tylko do odczytu, co zapewnia, że obraz przywracania pozostaje nienaruszony i niezależny od normalnej pracy urządzenia. Po wejściu w tryb odzyskiwania jeden krótki sygnał dźwiękowy rozpoczyna 10-sekundowe odliczanie. Drugi krótki sygnał dźwiękowy potwierdza rozpoczęcie procesu przywracania. Cały proces zwykle trwa kilka minut.

Po pomyślnym zakończeniu urządzenie sygnalizuje trzema krótkimi sygnałami dźwiękowymi, po czym następuje 10-sekundowe odliczanie przed automatycznym ponownym uruchomieniem. Jeśli operacja zostanie anulowana podczas odliczania, emitowane są dwa krótkie sygnały dźwiękowe. W przypadku błędu przywracania urządzenie emituje jeden długi sygnał dźwiękowy, a następnie dwa krótkie sygnały, po czym przechodzi do powłoki serwisowej w celu diagnostyki.

Wersja sprzętowa Rev.3–Rev.4

Funkcja resetu przywraca do wartości domyślnych tylko następujące ustawienia: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych oraz użytkowników/hasła systemu Linux OS.

Serwis i naprawa

Gwarancja

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Przed skontaktowaniem się z zespołem wsparcia, prosimy o zapoznanie się z sekcją Rozwiązywanie problemów niniejszego podręcznika. Zespół Wsparcia SMSEagle jest dostępny za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Portal wsparcia: https://support.smseagle.eu

Email: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia jest świadczona przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia, przygotuj następujące informacje:

Logi systemowe

Przejdź do menu Settings > Logs > „Download device logs”. Dostarcz pakiet logów zespołowi wsparcia, gdy zostanie o to poproszone.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle posiada swój unikalny adres MAC. Adres MAC jest wydrukowany na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w menu Settings > IP Settings