Aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo, wykonaj trzy kroki:

1. Weryfikacja diod LED

2. Sprawdzenie konfiguracji urządzenia (ustawienia IP)

3. Sprawdzenie logów urządzenia (opis poniżej)

Weryfikacja diod LED

Lokalizacja diod LED

Prawidłowe działanie urządzenia jest sygnalizowane przez diody LED w następujący sposób:

Dioda LED	Prawidłowe działanie
Power (PWR)	Świeci światłem stałym
User	Miga podczas odczytu/zapisu na dysku flash
Ready (RDY)	Miga
SIM1 (tylko urządzenie 3G)	Wolne miganie w trybie gotowości, szybkie miganie gdy modem 1 jest używany
SIM2 (tylko urządzenie 3G)	Nieużywane

Sprawdzanie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w menu „Settings” > „Sysinfo”.

Logi urządzenia

W menu „Settings” > „Logs” znajdują się najnowsze wpisy logów urządzenia: log modemu, log bazy danych i log systemowy. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem, logi te są cennym źródłem informacji diagnostycznych.

Rozszerzone logi urządzenia można pobrać za pomocą przycisku „Download device logs” w menu „Settings” > „Logs”.

Gdy urządzenie jest niedostępne

1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź status diody LED gniazda RJ45.

2. W przypadku gdy urządzenie nie odpowiada z powodu awarii lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, zrestartuj urządzenie odłączając i podłączając zasilanie (lub naciskając przełącznik Reset).

3. Jeśli nadal nie można połączyć się z urządzeniem, możliwe jest przywrócenie fabrycznych ustawień IP za pomocą przycisku SW.

Przywracanie ustawień fabrycznych

Funkcja Reset to Default Settings pozwala szybko przywrócić urządzenie do oryginalnej konfiguracji fabrycznej.

Ostrzeżenie

Przywrócenie ustawień fabrycznych trwale usuwa bieżącą konfigurację użytkownika. Przed przystąpieniem do tej operacji należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezbędnych ustawień lub danych.

Aby zainicjować reset, naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund. Urządzenie przejdzie w tryb odzyskiwania.

Sygnalizacja diodą LED	Działania USERA	Reakcja systemu
	1. When the device is ready to operate	–
–	2. Press and hold SW button for 10 seconds	Usługa przywracania odlicza czas.
	3. Release SW button after 10 seconds. User LED will begin to blink.	System odczytuje ustawienia fabryczne. Ustawienia fabryczne są stosowane do urządzenia.
	4. Wait until system reboots. Default settings are restored.	System przechodzi do ponownego uruchomienia.

Rev.5 sprzętu i nowsze

Proces wykorzystuje dedykowaną partycję odzyskiwania w trybie tylko do odczytu, co zapewnia, że obraz przywracania pozostaje nienaruszony i niezależny od normalnej pracy urządzenia. Po wejściu w tryb odzyskiwania rozlega się jeden krótki sygnał dźwiękowy, który uruchamia 10-sekundowe odliczanie. Drugi krótki sygnał potwierdza rozpoczęcie procesu przywracania. Cały proces zajmuje zazwyczaj kilka minut.

Po pomyślnym zakończeniu urządzenie sygnalizuje to trzema krótkimi sygnałami dźwiękowymi, po czym następuje 10-sekundowe odliczanie przed automatycznym ponownym uruchomieniem. Jeśli operacja zostanie przerwana w trakcie odliczania, emitowane są dwa krótkie sygnały dźwiękowe. W przypadku błędu przywracania urządzenie emituje jeden długi sygnał, a następnie dwa krótkie sygnały, po czym przechodzi do powłoki serwisowej w celach diagnostycznych.

Rev.3–Rev.4 sprzętu

Funkcja resetu przywraca do wartości domyślnych tylko następujące ustawienia: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych oraz użytkowników/hasła systemu Linux.

Serwis i naprawy

Gwarancja

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Przed skontaktowaniem się z zespołem wsparcia, upewnij się, że przeczytałeś sekcję Rozwiązywanie problemów w tym podręczniku. Zespół Wsparcia SMSEagle jest dostępny przez email lub telefon.

Portal wsparcia: https://support.smseagle.eu

Email: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia jest świadczona przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia, przygotuj następujące informacje:

Logi systemowe

Przejdź do menu Settings > Logs > „Download device logs”. Udostępnij pakiet logów zespołowi wsparcia, gdy zostanie o to poproszony.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle posiada swój unikalny adres MAC. Adres MAC jest wydrukowany na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w menu Settings > IP Settings