Aby upewnić się, że urządzenie działa poprawnie, wykonaj trzy kroki:

1. Weryfikacja diod LED

2. Sprawdzenie konfiguracji urządzenia (ustawienia IP)

3. Sprawdzenie logów urządzenia (opis poniżej)

Weryfikacja diod LED

Prawidłowe działanie urządzenia jest sygnalizowane przez diody LED w następujący sposób:

LED

Prawidłowe działanie

Power (podświetlenie przycisku)

Świeci ciągle

STATUS

Miga

ACTIVE1-8

Wolne miganie w trybie czuwania, szybkie miganie gdy modem 1 jest w użyciu

Sprawdzanie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w menu „Settings” > „Sysinfo”.

Logi urządzenia

W menu „Settings” > „Logs” znajdują się najnowsze linie logów urządzenia: log modemu, log bazy danych i log systemowy. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem logi te są cennym źródłem informacji do rozwiązywania problemów.

Rozszerzone logi urządzenia można pobrać za pomocą przycisku „Download device logs” w menu „Settings” > „Logs”.

Gdy urządzenie jest niedostępne

  1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź status diody LED gniazda RJ45.

  2. W przypadku, gdy urządzenie nie odpowiada z powodu awarii lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, uruchom urządzenie ponownie, odłączając i podłączając źródło zasilania (lub naciskając przycisk Reset).

  3. Jeśli nadal nie można połączyć się z urządzeniem, możliwe jest przywrócenie fabrycznych ustawień IP za pomocą przycisku SW.

Przywracanie ustawień fabrycznych

Ta czynność przywraca następujące ustawienia do wartości domyślnych: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych, użytkowników/hasła systemu Linux

Aby przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj następujące kroki:

  1. Gdy urządzenie jest gotowe do pracy (dioda STATUS miga)

  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund

  3. Zwolnij przycisk SW po 10 sekundach (na wyświetlaczu pojawi się „Factory reset”)

  4. Poczekaj do ponownego uruchomienia systemu.

Należy pamiętać, że po ponownym uruchomieniu urządzenie zakończy proces przywracania ustawień fabrycznych, dlatego uruchomienie systemu może potrwać dłużej.

Serwis i naprawa

Gwarancja

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Przed skontaktowaniem się z zespołem wsparcia, upewnij się, że zapoznałeś się z sekcją Rozwiązywanie problemów w tym podręczniku. Zespół wsparcia SMSEagle jest dostępny poprzez e-mail lub telefon.

Portal wsparcia: https://support.smseagle.eu

Email: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia jest świadczona przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia, przygotuj następujące informacje:

Logi systemowe

Przejdź do menu Settings > Logs > „Download device logs”. Udostępnij pakiet logów zespołowi wsparcia, gdy zostanie o to poproszony.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle posiada swój unikalny adres MAC. Adres MAC jest wydrukowany na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w menu Settings > IP Settings