Aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo, wykonaj trzy kroki:

1. Weryfikacja diod LED

2. Sprawdzenie konfiguracji urządzenia (ustawienia IP)

3. Sprawdzenie logów urządzenia (opis poniżej)

Weryfikacja diod LED

Prawidłowe działanie urządzenia jest sygnalizowane przez diody LED w następujący sposób:

LED

Prawidłowe działanie

Power (podświetlenie przycisku)

Świeci ciągle

STATUS

Miga

ACTIVE1-8

Wolne miganie w trybie czuwania, szybkie miganie gdy modem 1 jest używany

Sprawdzanie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w menu „Settings” > „Sysinfo”.

Logi urządzenia

W menu „Settings” > „Logs” znajdziesz najnowsze wpisy logów urządzenia: logu modemu, logu bazy danych oraz logu systemowego. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem logi te stanowią cenne źródło informacji diagnostycznych.

Rozszerzone logi urządzenia można pobrać za pomocą przycisku „Download device logs” w menu „Settings” > „Logs”.

Gdy urządzenie jest nieosiągalne

  1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź stan diody LED gniazda RJ45.

  2. W przypadku, gdy urządzenie nie odpowiada z powodu awarii lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, uruchom je ponownie, odłączając i podłączając ponownie źródło zasilania (lub naciskając przełącznik Reset).

  3. Jeśli nadal nie możesz połączyć się z urządzeniem, istnieje możliwość przywrócenia fabrycznych ustawień IP za pomocą przycisku SW.

Przywracanie ustawień fabrycznych

Ta czynność przywraca do wartości domyślnych następujące ustawienia: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych, użytkownicy/hasła systemu Linux

Aby przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj następujące kroki:

  1. Gdy urządzenie jest gotowe do pracy (dioda STATUS miga)

  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund

  3. Zwolnij przycisk SW po 10 sekundach (na wyświetlaczu pojawi się „Factory reset”)

  4. Poczekaj, aż system się uruchomi ponownie.

Należy pamiętać, że po ponownym uruchomieniu urządzenie będzie kończyć proces przywracania ustawień fabrycznych, dlatego rozruch systemu może potrwać dłużej.

Serwis i naprawa

Gwarancja

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Przed skontaktowaniem się z zespołem wsparcia, upewnij się, że przeczytałeś sekcję Rozwiązywanie problemów w tym podręczniku. Zespół wsparcia SMSEagle jest dostępny za pośrednictwem e-maila lub telefonu.

Portal wsparcia: https://support.smseagle.eu

Email: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia jest świadczona przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia, przygotuj się na podanie następujących informacji:

Dzienniki systemowe

Przejdź do menu Settings > Logs > „Download device logs”. Podaj pakiet logów zespołowi wsparcia, gdy zostanie o to poproszony.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle posiada swój unikalny adres MAC. Adres MAC jest wydrukowany na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w menu Settings > IP Settings