Um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie die folgenden drei Schritte aus:

1. Überprüfung der LEDs

2. Überprüfung der Gerätekonfiguration (IP-Einstellungen)

3. Überprüfung der Geräteprotokolle (Beschreibung unten)

Überprüfung der LEDs

Der Normalbetrieb des Geräts wird durch LEDs wie folgt angezeigt:

LED

Korrekter Betrieb

Power (Tastenbeleuchtung)

Dauerhaft leuchtend

STATUS

Blinkend

ACTIVE1-8

Langsames Blinken im Standby-Modus, schnelles Blinken bei Nutzung von Modem 1

Überprüfung der Geräteinformationen

Die Geräteinformationen (Gerätetyp, Softwareversion, Modem-IMEI, IMSI, Netzwerksignalstärke, Netzwerkname) finden Sie im Menü „Settings“ > „Sysinfo“.

Geräteprotokolle

Im Menü „Settings“ > „Logs“ finden Sie die neuesten Zeilen der Geräteprotokolle: Modemprotokoll, Datenbankprotokoll und Systemprotokoll. Bei Problemen mit dem Gerät sind diese Protokolle eine wertvolle Informationsquelle zur Fehlerbehebung.

Erweiterte Geräteprotokolle können über die Schaltfläche „Download device logs“ im Menü „Settings“ > „Logs“ heruntergeladen werden.

Wenn das Gerät nicht erreichbar ist

  1. Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfen Sie den LED-Status der RJ45-Buchse.

  2. Falls das Gerät aufgrund einer Fehlfunktion oder falscher Benutzereinstellungen nicht reagiert, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Stromquelle trennen und wieder anschließen (oder den Reset-Schalter drücken).

  3. Falls weiterhin keine Verbindung zum Gerät möglich ist, können die IP-Werkseinstellungen mithilfe der SW-Taste wiederhergestellt werden.

Wiederherstellen der Werkseinstellungen

Diese Aktion setzt die folgenden Einstellungen auf die Standardwerte zurück: IP-Einstellungen, Zeitzoneneinstellungen, Datenbankinhalt, Linux-OS-Benutzer/Passwörter

Um die Werkseinstellungen wiederherzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wenn das Gerät betriebsbereit ist (STATUS-LED blinkt)

  2. Halten Sie die SW-Taste 10 Sekunden lang gedrückt

  3. Lassen Sie die SW-Taste nach 10 Sekunden los (auf dem Display erscheint „Factory reset“)

  4. Warten Sie, bis das System neu startet.

Bitte beachten Sie, dass das Gerät nach dem Neustart den Prozess des Zurücksetzens auf Werkseinstellungen abschließt. Daher kann der Systemstart länger dauern.

Service & Reparatur

Garantie

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Service

Bevor Sie sich an das Support-Team wenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Abschnitt „Fehlerbehebung“ dieses Handbuchs gelesen haben. Das SMSEagle Support-Team ist per E-Mail oder Telefon erreichbar.

Support-Portal: https://support.smseagle.eu

E-Mail: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Der Support-Service wird bereitgestellt von: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznan, Polen

Wenn Sie sich an das Support-Team wenden, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

Systemprotokolle

Gehen Sie zum Menü Settings > Logs > „Download device logs“. Stellen Sie das Protokollpaket dem Support-Team auf Anfrage zur Verfügung.

MAC-Adresse

Jedes SMSEagle-Gerät verfügt über eine eindeutige MAC-Adresse. Die MAC-Adresse ist auf dem Gehäuse des Geräts aufgedruckt oder kann im Menü Settings > IP Settings gefunden werden.