Aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo, wykonaj trzy kroki:

1. Weryfikacja diod LED

2. Sprawdzenie konfiguracji urządzenia (ustawienia IP)

3. Sprawdzenie logów urządzenia (opis poniżej)

Weryfikacja diod LED

Rozmieszczenie diod LED

Prawidłowe działanie urządzenia jest sygnalizowane przez diody LED w następujący sposób:

LED	Prawidłowe działanie
Power (PWR)	Świeci światłem ciągłym
User	Miga podczas odczytu/zapisu na dysku flash
Ready (RDY)	Miga
SIM1 (tylko urządzenie 3G)	Wolne mruganie w trybie oczekiwania, szybkie mruganie gdy modem 1 jest w użyciu
SIM2 (tylko urządzenie 3G)	Nieużywana

Sprawdzanie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w menu „Settings” > „Sysinfo”.

Logi urządzenia

W menu „Settings” > „Logs” znajdziesz najnowsze wpisy logów urządzenia: log modemu, log bazy danych i log systemowy. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem, logi te są cennym źródłem informacji przy rozwiązywaniu problemów.

Rozszerzone logi urządzenia można pobrać za pomocą przycisku „Download device logs” w menu „Settings” > „Logs”.

Gdy urządzenie jest niedostępne

1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź stan diod LED gniazda RJ45.

2. W przypadku, gdy urządzenie nie odpowiada z powodu usterki lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, uruchom je ponownie, odłączając i podłączając źródło zasilania (lub naciskając przycisk Reset).

3. Jeśli wciąż nie można połączyć się z urządzeniem, możliwe jest przywrócenie fabrycznych ustawień IP za pomocą przycisku SW.

Przywracanie ustawień fabrycznych

Funkcja Reset to Default Settings umożliwia szybkie przywrócenie urządzenia do oryginalnej konfiguracji fabrycznej.

Ostrzeżenie

Przywrócenie ustawień fabrycznych trwale usuwa bieżącą konfigurację użytkownika. Przed przystąpieniem do tej operacji należy wykonać kopię zapasową wszystkich niezbędnych ustawień lub danych.

Aby zainicjować reset, naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund. Urządzenie przejdzie w tryb odzyskiwania.

Sygnalizacja LED	Czynności USER	Reakcja systemu
	1. When the device is ready to operate	–
–	2. Press and hold SW button for 10 seconds	Usługa przywracania odlicza czas.
	3. Release SW button after 10 seconds. User LED will begin to blink.	System odczytuje ustawienia fabryczne. Ustawienia fabryczne są stosowane do urządzenia.
	4. Wait until system reboots. Default settings are restored.	System przygotowuje się do ponownego uruchomienia.

Sprzęt Rev.5 i nowszy

Proces wykorzystuje dedykowaną partycję odzyskiwania typu „tylko do odczytu”, co zapewnia, że obraz przywracania pozostaje nienaruszony i niezależny od normalnej pracy urządzenia. Po wejściu w tryb odzyskiwania rozlega się jeden krótki sygnał dźwiękowy, który rozpoczyna 10-sekundowe odliczanie. Drugi krótki sygnał dźwiękowy potwierdza rozpoczęcie procesu przywracania. Cały proces trwa zazwyczaj kilka minut.

Po pomyślnym zakończeniu urządzenie sygnalizuje to trzema krótkimi sygnałami dźwiękowymi, po których następuje 10-sekundowe odliczanie przed automatycznym ponownym uruchomieniem. Jeśli operacja zostanie przerwana w trakcie odliczania, emitowane są dwa krótkie sygnały dźwiękowe. W przypadku błędu przywracania urządzenie emituje jeden długi sygnał dźwiękowy, po którym następują dwa krótkie sygnały, a następnie przechodzi do powłoki serwisowej w celu diagnostyki.

Sprzęt Rev.3–Rev.4

Funkcja resetu przywraca do wartości domyślnych tylko następujące ustawienia: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych oraz użytkowników/hasła systemu Linux.

Serwis i naprawa

Gwarancja

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Przed skontaktowaniem się z zespołem wsparcia, upewnij się, że przeczytałeś sekcję Rozwiązywanie problemów w tym podręczniku. Zespół wsparcia SMSEagle jest dostępny poprzez email lub telefon.

Portal wsparcia: https://support.smseagle.eu

Email: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia jest świadczona przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia, przygotuj następujące informacje:

Logi systemowe

Przejdź do menu Settings > Logs > „Download device logs”. Dostarcz pakiet logów do zespołu wsparcia, gdy zostanie o to poproszony.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle posiada swój unikalny adres MAC. Adres MAC jest wydrukowany na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w menu Settings > IP Settings