Um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, folgen Sie den drei Schritten:

1. Überprüfung der LEDs

2. Überprüfung der Geräteeinstellungen (IP-Einstellungen)

3. Überprüfung der Gerätelogs (Beschreibung unten)

Überprüfung der LEDs

LED-Positionen

Der normale Betrieb des Geräts wird durch LEDs wie folgt angezeigt:

LED	Korrekter Betrieb
Power (PWR)	Dauerhaft leuchtend
User	Blinkt beim Lesen/Schreiben des Flashdisks
Ready (RDY)	Blinkend
SIM1 (nur 3G-Gerät)	Langsames Blinken im Standby-Modus, schnelles Blinken bei Nutzung von Modem 1
SIM2 (nur 3G-Gerät)	Nicht verwendet

Überprüfung der Geräteinformationen

Die Geräteinformationen (Gerätetyp, Softwareversion, Modem-IMEI, IMSI, Netzwerksignalstärke, Netzwerkname) finden Sie im Menü „Settings“ > „Sysinfo“.

Gerätelogs

Im Menü „Settings“ > „Logs“ finden Sie die neuesten Zeilen der Gerätelogs: Modem-Log, Datenbank-Log und System-Log. Bei Problemen mit dem Gerät sind diese Logs eine wertvolle Informationsquelle zur Fehlerbehebung.

Erweiterte Gerätelogs können über die Schaltfläche „Download device logs“ im Menü „Settings“ > „Logs“ heruntergeladen werden.

Wenn das Gerät nicht erreichbar ist

1. Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfen Sie den LED-Status der RJ45-Buchse.

2. Falls das Gerät aufgrund einer Fehlfunktion oder falscher Benutzereinstellungen nicht reagiert, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Stromquelle trennen und wieder anschließen (oder den Reset-Schalter drücken).

3. Wenn Sie sich immer noch nicht mit dem Gerät verbinden können, ist es möglich, die werkseitigen IP-Einstellungen mithilfe der SW-Taste wiederherzustellen.

Wiederherstellen der Werkseinstellungen

Die Funktion Reset to Default Settings ermöglicht es Ihnen, das Gerät schnell auf seine ursprüngliche Werkskonfiguration zurückzusetzen.

Warnung

Das Wiederherstellen der Werkseinstellungen entfernt die aktuelle Benutzerkonfiguration dauerhaft. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Einstellungen oder Daten gesichert werden, bevor Sie fortfahren.

Um den Reset einzuleiten, halten Sie die SW-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Das Gerät wechselt in den Wiederherstellungsmodus.

LED-Signalisierung	BENUTZER-Aktionen	Systemreaktion
	1. When the device is ready to operate	–
–	2. Press and hold SW button for 10 seconds	Der Wiederherstellungsdienst zählt herunter.
	3. Release SW button after 10 seconds. User LED will begin to blink.	Das System liest die Werkseinstellungen ein. Die Werkseinstellungen werden auf das Gerät angewendet.
	4. Wait until system reboots. Default settings are restored.	Das System führt einen Neustart durch.

Hardware Rev.5 und später

Der Prozess verwendet eine dedizierte schreibgeschützte Recovery-Partition, wodurch sichergestellt wird, dass das Wiederherstellungsimage intakt bleibt und vom normalen Gerätebetrieb unberührt ist. Sobald der Wiederherstellungsmodus aktiviert ist, startet ein kurzer Piepton einen 10-Sekunden-Countdown. Ein zweiter kurzer Piepton bestätigt den Start des Wiederherstellungsprozesses. Der gesamte Prozess dauert in der Regel wenige Minuten.

Nach erfolgreichem Abschluss signalisiert das Gerät dies mit drei kurzen Pieptönen, gefolgt von einem 10-Sekunden-Countdown, bevor es automatisch neu startet. Wird der Vorgang während des Countdowns abgebrochen, ertönen zwei kurze Pieptöne. Im Falle eines Wiederherstellungsfehlers gibt das Gerät einen langen Piepton gefolgt von zwei kurzen Pieptönen aus und wechselt anschließend zur Diagnose in eine Service-Shell.

Hardware Rev.3–Rev.4

Die Reset-Funktion setzt nur die folgenden Einstellungen auf ihre Standardwerte zurück: IP-Einstellungen, Zeitzoneneinstellungen, Datenbankinhalt sowie Linux-OS-Benutzer/Passwörter.

Service & Reparatur

Garantie

Your SMSEagle comes with a standard 2 years of technical support and hardware repair warranty coverage. The standard warranty can be extended during device purchase to 3-years coverage (check your purchase conditions). For detailed information on warranty terms and conditions check the warranty card that comes with your device or follow the link: www.smseagle.eu/downloads

Service

Bevor Sie sich an das Support-Team wenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Abschnitt Fehlerbehebung dieses Handbuchs gelesen haben. Das SMSEagle Support-Team ist per E-Mail oder Telefon erreichbar.

Support-Portal: https://support.smseagle.eu

E-Mail: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Der Support-Service wird bereitgestellt von: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznan, Polen

Wenn Sie das Support-Team kontaktieren, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

Systemprotokolle

Gehen Sie zum Menü Settings > Logs > „Download device logs“. Stellen Sie das Log-Paket dem Support-Team auf Anfrage zur Verfügung.

MAC-Adresse

Jedes SMSEagle-Gerät hat seine eigene, eindeutige MAC-Adresse. Die MAC-Adresse ist auf dem Gerätegehäuse aufgedruckt oder kann im Menü Settings > IP Settings gefunden werden.