Um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie die drei Schritte aus:

1. Überprüfung der LEDs

2. Überprüfung der Geräteinformationen (Systeminfo)

3. Überprüfung der Gerätelogs (Beschreibung unten)

Überprüfung der LEDs

LED-Positionen

Der ordnungsgemäße Betrieb des Geräts wird durch LEDs wie folgt signalisiert:

LED	Ordnungsgemäße Funktion
Power (PWR)	Dauerhaft leuchtend
User	Blinkt während Flashdisk-Lese-/Schreibvorgang
Ready (RDY)	Blinkend
SIM1 NXS-9700-3G	Langsames Blinken im Standby-Modus, schnelles Blinken wenn Modem 1 in Betrieb ist
SIM2 NXS-9700-3G	Nicht verwendet

Überprüfung der Geräteinformationen

Die Geräteinformationen (Gerätetyp, Softwareversion, Modem IMEI, IMSI, Netzwerksignalstärke, Netzwerkname) finden Sie unter System > System info. Siehe System.

Gerätelogs

Unter System > Logs finden Sie die neuesten Zeilen der Gerätelogs: Modem-Log, Datenbankprotokoll und Systemprotokoll. Im Falle von Problemen mit dem Gerät sind diese Logs eine wertvolle Quelle für Fehlerbehebungsinformationen.

Erweiterte Gerätelogs können über die Schaltfläche Download logs auf der gleichen Seite heruntergeladen werden. Siehe System.

Wenn das Gerät nicht erreichbar ist

1. Überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfen Sie den LED-Status des RJ45-Anschlusses.

2. Wenn das Gerät aufgrund eines Fehlers oder falscher Benutzereinstellungen nicht reagiert, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Stromversorgung trennen und wieder verbinden (oder den Reset-Schalter drücken).

3. Wenn Sie sich immer noch nicht mit dem Gerät verbinden können, ist es möglich, die Standard-IP-Einstellungen mit dem SW-Schalter wiederherzustellen.

Wiederherstellen der Werkseinstellungen

Die Funktion „Auf Standardeinstellungen zurücksetzen“ ermöglicht es Ihnen, das Gerät schnell auf seine ursprüngliche Werkkonfiguration zurückzusetzen.

Warnung

Das Wiederherstellen der Werkseinstellungen entfernt permanent die aktuelle Benutzerkonfiguration. Stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Einstellungen oder Daten vor dem Fortfahren gesichert werden.

Um das Zurücksetzen einzuleiten, halten Sie die SW-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Das Gerät wechselt in den Wiederherstellungsmodus.

LED-Signalisierung	BENUTZER-Aktionen	Systemreaktion
	1. When the device is ready to operate	–
–	2. Press and hold SW button for 10 seconds	Wiederherstellungsdienst wird heruntergerechnet.
	3. Release SW button after 10 seconds. User LED will begin to blink.	Das System liest Werkseinstellungen. Werkseinstellungen werden auf das Gerät angewendet.
	4. Wait until system reboots. Default settings are restored.	Das System wird neu gestartet.

Hardware Rev. 5 und später

Rev.5

Der Prozess verwendet eine dedizierte, schreibgeschützte Wiederherstellungspartition, um sicherzustellen, dass das Wiederherstellungsabbild intakt bleibt und durch den normalen Gerätebetrieb nicht beeinträchtigt wird. Nach dem Eintritt in den Wiederherstellungsmodus startet ein einzelner kurzer Piepton einen 10-Sekunden-Countdown. Ein zweiter kurzer Piepton bestätigt den Beginn des Wiederherstellungsprozesses. Der gesamte Prozess dauert normalerweise einige Minuten.

Nach erfolgreichem Abschluss signalisiert das Gerät mit drei kurzen Pieptönen, gefolgt von einem 10-Sekunden-Countdown vor dem automatischen Neustart. Wenn der Vorgang während des Countdowns abgebrochen wird, werden zwei kurze Pieptöne ausgegeben. Im Falle eines Wiederherstellungsfehlers gibt das Gerät einen langen Piepton, gefolgt von zwei kurzen Pieptönen, aus und wechselt dann zu einer Service-Shell für die Diagnose.

Hardware Rev. 3–Rev. 4

Rev.3 Rev.4

Die Rücksetfunktion stellt nur die folgenden Einstellungen auf ihre Standardwerte zurück: IP-Einstellungen, Zeitzoneneinstellungen, Datenbankinhalt und Linux-OS-Benutzer/Passwörter.

Service & Reparatur

Garantie

Ihr SMSEagle wird mit einer standardmäßigen 2-jährigen technischen Unterstützung und Hardwarereparatur-Garantieabdeckung geliefert. Die Standardgarantie kann beim Gerätekauf auf 3 Jahre verlängert werden (überprüfen Sie Ihre Kaufbedingungen). Weitere Informationen zu Garantiebedingungen finden Sie auf der Garantiekarte, die mit Ihrem Gerät geliefert wird, oder folgen Sie dem Link: www.smseagle.eu/downloads

Service

Stellen Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team sicher, dass Sie den Abschnitt Fehlerbehebung dieser Anleitung gelesen haben. Weitere Informationen und hilfreiche Hinweise zur Konfiguration des SMSEagle-Geräts finden Sie auch in unserer Online-Wissensdatenbank unter der gleichen Adresse wie das Support-Portal unten.

Das SMSEagle Support Team steht per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Support Portal & Wissensdatenbank: https://support.smseagle.eu

E-Mail: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Der Support-Service wird bereitgestellt von: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznan, Poland

Wenn Sie das Support-Team kontaktieren, seien Sie bereit, die folgenden Informationen bereitzustellen:

Systemprotokolle

Navigieren Sie zu System > Logs > Download logs. Stellen Sie das Protokollpaket dem Support-Team auf Anforderung zur Verfügung.

MAC-Adresse

Jedes SMSEagle-Gerät hat eine eindeutige MAC-Adresse. Sie ist auf dem Gerätekörper gedruckt oder kann unter System > System info gefunden werden.