Aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo, wykonaj trzy kroki:

1. Weryfikacja diod LED

2. Sprawdzanie informacji o urządzeniu (Informacje systemowe)

3. Sprawdzenie dzienników urządzenia (opis poniżej)

Weryfikacja diod LED

Lokalizacja diod LED

Prawidłowe działanie urządzenia sygnalizowane jest przez diody LED w następujący sposób:

Dioda LED	Prawidłowe działanie
Power (PWR)	Stale zaświecona
User	Miga podczas odczytu/zapisu na dysku Flash
Ready (RDY)	Migająca
SIM1 NXS-9700-3G	Wolne miganie w trybie czuwania, Szybkie miganie podczas używania modemu 1
SIM2 NXS-9700-3G	Nie używana

Sprawdzanie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w System > System info. Zobacz System.

Dzienniki urządzenia

W System > Logs można znaleźć najnowsze linie dzienników urządzenia: dziennik modemu, dziennik bazy danych i dziennik systemowy. W przypadku problemów z urządzeniem dzienniki te są cennym źródłem informacji do rozwiązywania problemów.

Rozszerzone dzienniki urządzenia można pobrać za pomocą przycisku Download logs na tej samej stronie. Zobacz System.

Gdy urządzenie nie jest dostępne

1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź stan diod LED gniazda RJ45.

2. Jeśli urządzenie nie odpowiada z powodu awarii lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, uruchom ponownie urządzenie, odłączając i ponownie podłączając źródło zasilania (lub naciskając przycisk Reset).

3. Jeśli nadal nie możesz się połączyć z urządzeniem, możliwe jest przywrócenie ustawień fabryki IP za pomocą przycisku SW.

Przywracanie ustawień fabrycznych

Funkcja Przywróć ustawienia domyślne pozwala szybko przywrócić urządzenie do oryginalnej konfiguracji fabrycznej.

Ostrzeżenie

Przywracanie ustawień fabrycznych trwale usuwa bieżącą konfigurację użytkownika. Przed przystąpieniem upewnij się, że wszystkie niezbędne ustawienia lub dane są zasobie kopii zapasowej.

Aby zainicjować reset, naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund. Urządzenie przejdzie w tryb odzyskiwania.

Sygnalizacja LED	Akcje UŻYTKOWNIKA	Reakcja systemu
	1. When the device is ready to operate	–
–	2. Press and hold SW button for 10 seconds	Usługa przywracania odliczania.
	3. Release SW button after 10 seconds. User LED will begin to blink.	System czyta ustawienia fabryczne. Ustawienia fabryczne są stosowane do urządzenia.
	4. Wait until system reboots. Default settings are restored.	System przygotowuje się do ponownego uruchomienia.

Hardware Rev.5 i nowsze

Rev.5

Proces wykorzystuje dedykowaną partycję odzyskiwania tylko do odczytu, zapewniając, że obraz przywracania pozostaje niezmieniony i nie jest narażony na normalną pracę urządzenia. Po wejściu w tryb odzyskiwania następuje pojedynczy krótki sygnał dźwiękowy rozpoczynający odliczanie 10 sekund. Drugi krótki sygnał dźwiękowy potwierdza rozpoczęcie procesu przywracania. Cały proces zwykle zajmuje kilka minut.

Po pomyślnym zakończeniu urządzenie sygnalizuje trzy krótkie sygnały dźwiękowe, a następnie odliczanie 10 sekund przed automatycznym ponownym uruchomieniem. Jeśli operacja zostanie anulowana podczas odliczania, emitowane są dwa krótkie sygnały dźwiękowe. W przypadku błędu przywracania urządzenie emituje jeden długi sygnał dźwiękowy, a następnie dwa krótkie sygnały dźwiękowe, a następnie wychodzi do powłoki serwisowej w celu diagnostyki.

Hardware Rev.3–Rev.4

Rev.3 Rev.4

Funkcja reset przywraca tylko następujące ustawienia do ich wartości domyślnych: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych oraz użytkowników/hasła systemu Linux.

Serwis i naprawa

Gwarancja

Twoje urządzenie SMSEagle jest wyposażone w standardowe 2 lata wsparcia technicznego i gwarancji naprawy sprzętu. Standardową gwarancję można przedłużyć w momencie zakupu urządzenia do 3 lat (sprawdź warunki zakupu). Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat warunków gwarancji, zapoznaj się z kartą gwarancji dołączoną do urządzenia lub skorzystaj z linku: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Zanim skontaktujesz się z zespołem wsparcia technicznego, upewnij się, że przeczytałeś sekcję Rozwiązywanie problemów niniejszego podręcznika. Więcej informacji i przydatnych wskazówek dotyczących konfiguracji urządzenia SMSEagle można znaleźć w naszej internetowej bazie wiedzy pod tym samym adresem co portal wsparcia poniżej.

Zespół wsparcia SMSEagle jest dostępny za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Portal wsparcia i baza wiedzy: https://support.smseagle.eu

Email: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia technicznego świadczona jest przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia technicznego, bądź gotowy dostarczyć następujące informacje:

Dzienniki systemowe

Przejdź do System > Logs > Download logs. Dostarcz paczkę dzienników zespołowi wsparcia, gdy zostanie o to poproszony.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle posiada unikatowy adres MAC. Znajduje się on na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w System > System info.