Aby upewnić się, że urządzenie działa prawidłowo, wykonaj trzy kroki:

1. Weryfikacja diod LED

2. Sprawdzenie informacji o urządzeniu (System info)

3. Sprawdzenie dzienników urządzenia (opis poniżej)

Weryfikacja diod LED

Diody LED panelu przedniego

Prawidłowe działanie urządzenia sygnalizują diody LED w następujący sposób:

Dioda LED	Prawidłowe działanie
Power (światło przycisku)	Ciągle świecą
STATUS	Miganie
ACTIVE1-8	Wolne miganie w trybie czuwania, szybkie miganie, gdy odpowiadający modem jest w użyciu

Sprawdzenie informacji o urządzeniu

Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, wersja oprogramowania, IMEI modemu, IMSI, siła sygnału sieci, nazwa sieci) można znaleźć w sekcji System > System info. Zobacz System.

Dzienniki urządzenia

W sekcji System > Logs można znaleźć najnowsze wiersze dzienników urządzenia: dziennik modemu, dziennik bazy danych i dziennik systemu. W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem dzienniki te są cennym źródłem informacji do rozwiązywania problemów.

Rozszerzone dzienniki urządzenia można pobrać za pomocą przycisku Download logs na tej samej stronie. Zobacz System.

Gdy urządzenie jest niedostępne

1. Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do sieci. Sprawdź stan diody LED gniazda RJ45.

2. Jeśli urządzenie nie odpowiada z powodu awarii lub nieprawidłowych ustawień użytkownika, uruchom ponownie urządzenie za pomocą przełącznika zasilania (lub przełącznika RESET na panelu tylnym).

3. Jeśli nadal nie możesz się połączyć z urządzeniem, możliwe jest przywrócenie fabrycznych ustawień IP za pomocą przycisku SW.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Funkcja Reset to Default Settings umożliwia szybkie przywrócenie urządzenia do jego oryginalnej konfiguracji fabrycznej.

Ostrzeżenie

Przywrócenie ustawień fabrycznych na stałe usuwa bieżącą konfigurację użytkownika. Przed kontynuowaniem upewnij się, że wszystkie niezbędne ustawienia lub dane są archiwizowane.

Przywrócenie ustawień fabrycznych resetuje następujące elementy do ich wartości domyślnych: ustawienia IP, ustawienia strefy czasowej, zawartość bazy danych i hasła użytkowników systemu Linux OS.

Aby zainicjować reset:

1. Gdy urządzenie jest gotowe do pracy (dioda STATUS miga), naciśnij i przytrzymaj przycisk SW przez 10 sekund.

2. Zwolnij przycisk SW po 10 sekundach — ekran wyświetla „Factory reset”.

3. Poczekaj, aż system się uruchomi ponownie. Domyślne ustawienia są przywracane.

Uwaga: po ponownym uruchomieniu urządzenie wciąż dokańcza proces resetowania fabryki, więc system może startować dłużej niż zwykle.

Service & Repair

Gwarancja

SMSEagle jest dostarczany ze standardową 2-letnią gwarancją na wsparcie techniczne i naprawę sprzętu. Gwarancję standardową można przedłużyć podczas zakupu do 3-letniej ochrony (sprawdź warunki zakupu). Szczegółowe informacje na temat warunków gwarancji znajdują się na karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia lub pod linkiem: www.smseagle.eu/downloads

Serwis

Zanim skontaktujesz się z zespołem wsparcia, upewnij się, że przeczytałeś sekcję Rozwiązywanie problemów w tej instrukcji. Więcej informacji i przydatnych wskazówek dotyczących konfiguracji urządzenia SMSEagle znajduje się również w naszej internetowej bazie wiedzy pod tym samym adresem co portal wsparcia poniżej.

Zespół SMSEagle Support jest dostępny za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

Portal wsparcia i baza wiedzy: https://support.smseagle.eu

E-mail: support@smseagle.eu

Telefon: + 48 61 6713 413

Usługa wsparcia jest świadczona przez: Proximus Sp. z o.o. ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, Polska

Kontaktując się z zespołem wsparcia, przygotuj się do podania następujących informacji:

Dzienniki systemowe

Przejdź do System > Logs > Download logs. Dostarcz pakiet dzienników zespołowi wsparcia na żądanie.

Adres MAC

Każde urządzenie SMSEagle ma unikalny adres MAC. Jest on wydrukowany na obudowie urządzenia lub można go znaleźć w System > System info.